FAQ
-
Можно просто приехать в шоурум и выбрать что-то на месте?
Конечно! Мы находимся по адресу г. Минск пр. Машерова 11-425, работаем со вторника по пятницу с 11:00 до 19:00, в субботу с 11:00 до 17:00. Других магазинов у нас нет. Наличие на сайте совпадает с наличием в шоуруме.
Вы доставляете по всему миру?
За пределы Беларуси мы можем отправить товар почтой, срок доставки составит 2-3 недели. В связи с ужесточением законодательства Европейского союза, мы не доставляем товары в страны ЕС. В Россию доставка возможна в т.ч. транспортной компанией DPD.
Я могу оплатить иностранной картой?
С нашей стороны нет ограничений на приём платежей с иностранных (не российских) карт. К сожелению, некоторые банки по своей инициативе ограничивают платежи в Республике Беларусь. Более конкретную информацию лучше уточнять непосредственно у банка. Из России приём платежей возможен картами МИР, российские карты Visa/Mastercard на нашем сайте не работают.
Нужно ли в драники добавлять яйцо или муку?
Не обязательно.
На сайте указана готовность рюкзака "под заказ" ДД.ММ. А можно ли пораньше?
Можем постараться изготовить на 2-3 дня раньше. Очередь заказов обычно расписана без лишних пауз, сшить что-то без очереди проблематично. Отметим, что в 99% случаев пошив происходит без опозданий.
Из материалов какого цвета вы можете пошить мне аксессуар?
Цвета нашей экокожи или ткани Вы можете увидеть в конструкторе. Заказ можете оформить там же, но не все изделия представлены в конструкторе. Для заказа других наших изделий в нужном цвете, пишите на почту info@vokladki.by
Мне понравился принт с одного изделия, могу я заказать другое ваше изделие с таким принтом?
Да, можете. Цена будет такая же как для аксессуаров не из базовой коллекции (чёрные ценники на сайте). Но не все принты подойдут под все изделия. Иллюстрации с сюжетом и деталями скорее всего не получится перенести на рюкзак с карманом или поясную сумку, т.к. элементы принта не получится состыковать красиво деталь-к-детали.
Можно ли изготовить изделие по индивидуальным лекалам? Или с моим принтом?
Такие заказы мы делаем только оптом.
Из какого материала продукция?
В мелкой кожгалантереи (типа обложек) используем 100% натуральную кожу КРС (коровы). В производстве рюкзаков, поясных сумок, шопперов используется ткань Оксфорд 600D с PU покрытием или искусственная кожа. Подробный состав есть в описании к каждому товару.
У меня есть несколько промокодов, они суммируются?
Нет, промокоды не суммируются.
Где находится ваше производство?
Наше производство находится в городе Минске, Республика Беларусь. Адрес производства и шоурума совпадает – пр. Машерова д.11 пом.425
Какова процедура оплаты картой?
После нажатия кнопки «Оформить покупку» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
После совершения оплаты с вами свяжется менеджер для обсуждения деталей доставки.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт, МИР.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. -
Образец чека
-
Процедура возврата
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту – до 30 дней с момента осуществления возврата.