FAQ
-
Можно просто приехать в шоурум и выбрать что-то на месте?
Конечно! Мы находимся по адресу г. Минск пр. Машерова 11-425, работаем с понедельника по субботу с 11:00 до 20:00. Других магазинов у нас нет. Наличие на сайте совпадает с наличием в шоуруме.
На сайте указана готовность рюкзака "под заказ" ДД.ММ. А можно ли пораньше?
Можем постараться изготовить на 2-3 дня раньше. Очередь заказов обычно расписана без лишних пауз, сшить что-то без очереди проблематично. Отметим, что в 99% случаев пошив происходит без опозданий.
Из материалов какого цвета вы можете пошить мне аксессуар?
Цвета нашей экокожи или ткани Вы можете увидеть в конструкторе. Заказ можете оформить там же, но не все изделия представлены в конструкторе. Для заказа других наших изделий в нужном цвете, пишите на почту info@vokladki.by
Мне понравился принт с одного изделия, могу я заказать другое ваше изделие с таким принтом?
Да, можете. Цена будет такая же как для аксессуаров не из базовой коллекции (чёрные ценники на сайте). Но не все принты подойдут под все изделия. Иллюстрации с сюжетом и деталями скорее всего не получится перенести на рюкзак с карманом или поясную сумку, т.к. элементы принта не получится состыковать красиво деталь-к-детали.
Можно ли изготовить изделие по индивидуальным лекалам? Или с моим принтом?
Нет, такие заказы мы не делаем.
Из какого материала продукция?
В мелкой кожгалантереи (типа обложек) используем 100% натуральную кожу КРС (коровы). В производстве рюкзаков, поясных сумок, шопперов используется ткань Оксфорд 600D с PU покрытием или искусственная кожа. Подробный состав есть в описании к каждому товару.
У меня есть несколько промокодов, они суммируются?
Нет, промокоды не суммируются.
Где находится ваше производство?
Наше производство находится в городе Минске, Республика Беларусь. Адрес производства и шоурума совпадает – пр. Машерова д.11 пом.425
Какова процедура оплаты картой?
После нажатия кнопки «Оформить покупку» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaidОбращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
После совершения оплаты с вами свяжется менеджер для обсуждения деталей доставки.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. -
Образец чека
-
Процедура возврата
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту – до 30 дней с момента осуществления возврата.